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Servicemanagement (ITIL)
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Sandoz Hexal,
Holzkirchen. Generika Gruppe und Töchter der Novartis AG, CH-Basel.
www.novartis.com
www.hexal.de
www.sandoz.com
Koordination ausgelagerter Server- und SAP Basis-Betrieb.
  • Weltweite Koordination div. Betriebsthemen zwischen deutsch/schweizer Stammhaus und den über die Welt verteilten Mitarbeitern div. Outsourcing-Partner. Prozessanalyse und Optimierung, Standard Operational Procedures.
  • Servicelevel-Reporting, Qualitymanagement.
    Vorbereitung und Unterstützung bei Audit (SOX, Compliancy).

  • Projektleitung, Einführung, Dokumentation (SAP System Operations, GxP Compliancy). Konzepte Jobmanagement, Monitoring (BMC Remedy ARS, CA/Wily, SAP Solution Manager).
 
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